Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de pagar.
- ¿Quién paga al profesional?
- Tú. Pagas directamente al profesional o al centro que elijas y después solicitas a GHED el reembolso del gasto, con la factura a tu nombre y el justificante del pago. GHED no adelanta ese pago ni lo hace en tu nombre: reembolsa un gasto que tú ya has pagado.
- ¿Cuándo puedo solicitar el reembolso?
- En las ventanas de reembolso de tu plan. Cada plan tiene dos o tres, que se abren en meses concretos de la suscripción y admiten como máximo un porcentaje del capital de reembolso. Cada ventana está abierta 30 días naturales. Las ves en la ficha de cada plan antes de contratar.
- ¿Cómo se paga la cuota?
- Mes a mes, durante la duración del plan que elijas, con pago online con tarjeta o por domiciliación bancaria, al completar la contratación. Los importes incluyen el IVA del 21 %.
- ¿Hay algún descuento?
- Sí. Los nuevos clientes tienen un 10 % de descuento en la cuota de todos los planes, ya aplicado en los precios que ves en la tienda. Si contratas planes de dos ámbitos, el descuento es del 15 %, y de los tres, del 20 %: te lo aplica el equipo de GHED al completar la contratación.
- ¿Puedo darme de baja cuando quiera?
- Sí. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a clientes@ghed.es. Ten en cuenta que la baja tiene efectos sobre el plan: supone perder los derechos sobre su capital de reembolso. Consulta las condiciones específicas de tu plan.
- ¿Y si me arrepiento después de contratar?
- Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin dar explicaciones. Puedes hacerlo desde la página «Derecho de desistimiento», enlazada al pie de todas las páginas, con la referencia de tu contrato, o escribiendo a desistimiento.ghed@ghed.es.
- ¿Puedo elegir cualquier duración con cualquier capital?
- No siempre. No todos los capitales se comercializan a 12, 15, 18 y 24 meses. Al elegir el capital, las duraciones que no existen se desactivan, y en la tabla de cada plan aparecen con un guion. No obstante, puedes consultarnos si prefieres otra duración y te asesoramos.
- ¿Qué datos me pedís para contratar?
- Dentro del plan que has elegido, se te solicitarán los datos necesarios para poder realizar tu contrato, siendo obligatorio rellenar todos los campos solicitados.
¿Tu duda es sobre GHED y no sobre la compra? En ghed.es tienes cómo funciona el reembolso y qué entra en cada plan. Y si no la resuelves, escríbenos.